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"Ich arbeite auch im Handel!"

Würde ich auch nur einen Euro für jedes Mal wenn ich diesen Spruch hörte bekommen, ich  - ähm - wäre nicht mehr im Handel! Er hält hin bei Reklamationen, Unstimmigkeiten, unklaren Fragestellungen, Rückgaben, Umtausch und so vielem mehr.

 

 

Ich arbeite als Verkäufer einer Drogeriemarkt-Kette in Berlin. Im Folgenden möchte ich anhand einiger verschiedener Themenkomplexe aufzeigen, was am sogenannten P.O.S. (also an der Kasse) und in den Filialen so zwischen Verkäufern und Kunden immer wieder für Verwirrung sorgt.

 

Die einzelnen Themenkomplexe sind (gehen Sie dazu einfach oben auf die Schaltfläche "Gedanken":

1.    Werbung

2.    Preise

3.    Umtausch

4.    Rückgabe 

5.    Kassenband

6.    Handy

7.    Höflichkeit der Verkäufer

8.    Arbeit im Laden